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江南时报讯 近日，滨海农商银行景湖支行成功拦截一起冒充亲属类电信网络诈骗，全力守护老年客户养老积蓄。
当日下午，一名老年客户神色匆匆携现金前往景湖支行，急切咨询转账扫码业务，情绪焦灼、频频催促。工作人员秉持“多留心、多询问、多提醒”原则，第一时间安抚老人情绪，细致询问缘由。
经沟通，工作人员摸清事件始末。一陌生男子通过网络主动结识老人，以“干儿子”身份嘘寒问暖、逐步获取信任，后谎称老人远在外地的孙子手机损坏、急需缴纳2888元修理费，并通过微信发送收款二维码，哄骗老人扫码转账。
工作人员翻阅聊天记录后，当即判定这是一起典型的冒充亲属类电信诈骗，拿捏老年人重亲情、易轻信的心理特点，伪装亲友身份编造紧急事由，隐蔽性强、迷惑性高。为打消疑虑，工作人员逐条拆解诈骗套路，讲解防范要点，并协助老人拨通孙子电话，当面核实并无手机损坏维修一事。
老年群体是电信诈骗高发受害群体，滨海农商银行始终将反诈防诈融入日常、抓在经常，通过常态化反诈宣传、员工风控培训、网点风险排查，织密防护网、筑牢防火墙。
下一步，滨海农商银行将持续紧盯老年群体反诈薄弱环节，加大宣传力度、提升处置能力、优化便民服务，以细致专业的金融服务，全力守护群众财产安全。
（李雪峰）
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